Điều khoản người dùng
Ngày hiệu lực: 11 tháng 10 năm 2026
Các Điều khoản người dùng này ("Điều khoản") áp dụng cho tài khoản Ficious, tính năng cộng đồng, chăm sóc hồ cá, tin đăng marketplace, trò chuyện, đơn hàng và giao nhận trực tiếp. Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng các tính năng này, bạn đồng ý với Điều khoản và Chính sách Bảo mật. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng tính năng liên quan.
1. Tài khoản của bạn
Bạn phải đủ điều kiện pháp lý để sử dụng Dịch vụ; nếu luật nơi bạn sống yêu cầu, cha mẹ hoặc người giám hộ phải đồng ý và giám sát việc sử dụng. Hãy cung cấp thông tin tài khoản chính xác, giữ kín thông tin đăng nhập và báo sớm nếu nghi ngờ truy cập trái phép. Không tạo tài khoản thay người khác khi chưa được phép hoặc dùng nhiều tài khoản để né biện pháp xử lý.
2. Mua và bán
Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác, tính hợp pháp, tình trạng, quyền sở hữu, giá và việc thực hiện giao dịch đối với tin đăng và đề nghị của mình. Mô tả trung thực động vật, sản phẩm và thiết bị; nêu rõ tình trạng hoặc nhu cầu chăm sóc quan trọng; không đăng hàng bị đánh cắp, giả mạo, không an toàn, bị cấm hoặc loài được giao dịch trái pháp luật. Không được trình bày sai về hàng còn hay hết, danh tính, thanh toán hoặc giao hàng. Người mua cần kiểm tra tin đăng và người bán, đồng thời thống nhất giá, cách thanh toán, giao nhận và giấy phép cần thiết trước khi giao dịch.
3. Giao nhận trực tiếp
Hãy sắp xếp giao nhận thận trọng và chọn địa điểm công cộng an toàn khi phù hợp. Kiểm tra hàng, tình trạng và nhu cầu chăm sóc động vật liên quan trước khi xác nhận đã nhận. Mã QR hoặc xác nhận giao nhận trong ứng dụng chỉ ghi nhận thao tác trong Dịch vụ; không xác minh danh tính, thanh toán, quyền sở hữu, tính xác thực, sức khỏe động vật hay việc hàng đúng mô tả, và không bảo đảm giao dịch thành công. Ficious không phải là bên tham gia giao dịch giữa người dùng và không bảo đảm tin đăng, người bán, người mua, thanh toán, giao hàng hay kết quả. Nếu có vấn đề, hãy liên hệ bên còn lại và bộ phận hỗ trợ sớm, đồng thời lưu bằng chứng liên quan.
4. Bài đăng cộng đồng
Bạn giữ quyền đối với bài đăng, tin nhắn, hình ảnh và tài liệu mình tạo. Bạn cho phép Ficious lưu trữ, hiển thị và phân phối nội dung trong phạm vi cần thiết để cung cấp tính năng bạn sử dụng. Chỉ chia sẻ tài liệu bạn có quyền sử dụng; không đăng nội dung trái pháp luật, lừa dối, lạm dụng, thù ghét, quấy rối, riêng tư của người khác hoặc spam. Chúng tôi có thể hạn chế hoặc gỡ nội dung có dấu hiệu vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật. Bạn có thể báo cáo nội dung hoặc người dùng cho bộ phận hỗ trợ.
5. Quyền riêng tư
Chính sách Bảo mật giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Hồ sơ công khai, tên hiển thị, ảnh đại diện và nội dung hoặc tin đăng bạn xuất bản có thể được người dùng khác xem. Không đưa thông tin cá nhân nhạy cảm vào bài đăng hoặc tin đăng công khai. Người nhận tin nhắn hoặc thông tin bạn chia sẻ có thể lưu lại thông tin đó.
6. Tạm khóa
Chúng tôi có thể gỡ nội dung, hạn chế tính năng, tạm khóa hoặc đóng tài khoản để thực thi Điều khoản, xử lý báo cáo, ngăn gian lận hoặc thiệt hại, bảo vệ Dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật. Khi phù hợp và pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ giải thích biện pháp và cách liên hệ để trao đổi. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ; một số hồ sơ có thể được giữ lại như nêu trong Chính sách Bảo mật.
7. Liên hệ
Câu hỏi, báo cáo và yêu cầu liên quan đến tài khoản vui lòng gửi đến [email protected].
8. Chăm sóc hồ cá và thiết bị kết nối
Thông tin chăm sóc, lời khuyên cộng đồng, chỉ số cảm biến và thao tác thiết bị chỉ nhằm hỗ trợ tham khảo, không thay thế tư vấn thú y hoặc xử lý khẩn cấp. Chỉ số có thể bị trễ, thiếu hoặc bị ảnh hưởng bởi vị trí thiết bị hay sự cố. Bạn cần tự theo dõi chất lượng nước và phúc lợi động vật, bảo trì thiết bị và can thiệp khi cần; không dựa vào một chỉ số hoặc thao tác tự động làm biện pháp bảo vệ duy nhất.
9. Thanh toán, phí và tranh chấp
Trừ khi tính năng nêu rõ khác đi, Ficious không giữ tiền, không làm trung gian ký quỹ và không bảo đảm thanh toán, giao hàng, hoàn tiền hoặc việc thực hiện nghĩa vụ của người mua hay người bán. Người dùng tự thống nhất điều kiện thanh toán, giao hàng và tuân thủ pháp luật về người tiêu dùng, thuế, nhập khẩu, phúc lợi động vật và mua bán. Chúng tôi có thể xem xét báo cáo và xử lý trên Dịch vụ nhưng không cam kết giải quyết tranh chấp giao dịch riêng.
10. Thay đổi và tính khả dụng
Tính năng có thể thay đổi, gián đoạn hoặc ngừng cung cấp. Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản và sẽ sửa ngày hiệu lực ở trên; khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo hoặc xin lại sự đồng ý. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có hiệu lực chỉ được xem là chấp thuận khi pháp luật hiện hành cho phép.
11. Quyền pháp lý và liên hệ
Điều khoản này được áp dụng phù hợp với pháp luật bắt buộc và quyền bảo vệ người tiêu dùng áp dụng cho bạn. Không nội dung nào ở đây loại bỏ quyền không thể từ bỏ theo pháp luật. Vui lòng liên hệ [email protected] để gửi thông báo, khiếu nại hoặc câu hỏi.